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I. INFORMACION PREVIA
Hotel Nou Roma, en cumplimiento de las disposiciones relativas en la ley
34/2002, de 11 de Julio, sobre servicios de la sociedad de la información y de Comercio
Electrónico, pone a disposición del usuario en este documento las siguientes Condiciones
Generales de Contratación.
El usuario se compromete a rellenar los formularios que le ofrece Hotel Nou Roma para efectuar la solicitud de reserva con los datos personales e información
adicional que se solicita y que se consideran imprescindibles para la prestación del servicio.
El contrato podrá hacerse efectivo en los idiomas español o inglés.
El usuario podrá cambiar o corregir los datos en la pantalla de validación que
aparecerá antes de ser enviados.
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio de
procedimiento de contratación de servicios, a las Condiciones Generales de Contratación,
pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.
Hotel Nou Roma garantiza a través de lo dispuesto en las presentes
Condiciones Generales de Contratación, el pleno cumplimiento de la normativa sobre
defensa de Consumidores y usuarios que resultare de aplicación protegiendo sus legítimos
intereses desde el inicio hasta la finalización del proceso de contratación de los productos y
servicios suministrados a través de la página, así como el cumplimiento de la Ley 7/1998 de
13 de abril cobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto 1906/1999 de 17 de
diciembre de 1999 por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con
condiciones generales y a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de
Datos de Carácter Personal.
II. IDENTIFICACION DE LAS PARTES.
De una parte, HOTEL ROMANO C.B., empresa explotadora del Hotel Nou Roma, con domicilio en Ronda de las murallas N 3, 1 piso, segunda puerta, teléfono
96 643 28 43 y con CIF E54406830. Que es la titular del portal
www.hotel-mediterraneo.eu y www.hotelnouroma.com. Y de otra, el Usuario, cuyos datos identificativos son los
facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos
formularios que Hotel Nou Roma pone a su disposición para acceder a cualquiera
de los servicios que se ofrecen a través de las citadas páginas web.
III. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.
El servicio de solicitud de reserva que ofrece el Hotel Nou Roma en su página web
tiene por finalidad la reserva de una habitación. El procedimiento de contratación se divide
en dos fases:
Fase 1 “Solicitud de Reserva”: En esta fase el usuario rellenará y enviará el
formulario de solicitud de reserva desde la página web que el Hotel Nou Roma pone a
disposición de los usuarios. Este formulario de solicitud de reserva será recibido por el
personal de recepción del hotel que comprobará la disponibilidad y se pondrán en contacto
telefónico o por correo electrónico con el usuario para confirmarle la disponibilidad de
habitación en la fecha y características indicadas en la solicitud de reserva.
Fase 2 “Reserva efectiva”: Tras la confirmación de disponibilidad por parte del
hotel, se solicitará al usuario vía telefónica o por correo electrónico, su número de tarjeta de credito y fecha de validez como deposito para hacer efectiva la reserva.
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de
contratación formalizados por los Usuarios a través de la página web de Hotel Nou Roma. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las
presentes estipulaciones, en la versión publicada por Hotel Nou Roma en el
momento en que el Usuario contrate el servicio y/o contenidos en el que está interesado.
Por tanto el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación,
cada vez que proceda a la contratación de algún servicio, dado mediante la aceptación de
las Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:
a. Que es una persona con capacidad para contratar.
b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de
contratación.
IV.MODIFICACION DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACION.
Hotel Nou Roma podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que
exista causa o motivo suficiente para ello, publicándose dichas modificaciones en la página
web. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter
enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad :
a. Ampliar la gama o número de servicios que se ponen a disposición de
los Usuarios o mejorar los existentes.
b. Modificar, sustituir o actualizar los precios de los servicios que se
ofrecen a través de la página web.
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan
publicadas en la página web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que
dichas condiciones estuvieran disponibles.
En todo caso, Hotel Nou Roma se reserva el derecho de modificarlas de
forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con
carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultaran de aplicación las
condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.
V.CONDICIONES DE USO.
El usuario se compromete y garantiza hacer uso de la web y de los servicios puestos
a su disposición en la misma conforme a las disposiciones y finalidades establecidas en las
condiciones generales y particulares de contratación de las reservas hoteleras, lo dispuesto
en la normativa aplicable, así como lo relativo a la moral y a las buenas costumbres.
De igual forma, el Usuario se abstendrá de obtener los contenidos facilitados en la
web por medios ilícitos, fraudulentos, robo o plagio de los mismos, de conformidad con lo
establecido en el Código Penal y en la normativa de aplicación.
Hotel Nou Roma se reserva el derecho a no conceder el acceso a la web, sin
previo aviso, a cualquier Usuario que contravenga lo dispuesto en las presentes condiciones
generales de contratación.
Por su parte, el Usuario, se compromete a no hacer un uso ilícito de los contenidos
de la web, o que pueda suponer un perjuicio a Hotel Nou Roma. Por tanto, el
Usuario se abstendrá a Título no limitativo, de modificar, copiar, distribuir, publicar, ceder
y/o a vender cualquier información o apariencia concerniente a la web titularidad de Hotel Nou Roma.
a. Hiperenlaces y entorno seguro.
Hotel Nou Roma, no es responsable de las páginas web enlazadas a
esta, por lo que no se hace responsable de sus contenidos. Los riesgos derivados de
las consulta de tales páginas web corresponden exclusivamente a los usuarios, que
deberán regirse por los términos, condiciones y avisos legales de las mismas, de los
que igualmente Hotel Nou Roma no se hace responsable.
Hotel Nou Roma, a través de la página web, utiliza medios de
tecnología punta para garantizar la protección de la información. Hotel Nou Roma garantiza que la contratación de los servicios, se realiza en un entorno
seguro.
b. Propiedad Intelectual e Industrial.
Hotel Nou Roma es titular de los derechos de Propiedad Intelectual
e Industrial de los elementos que integran el diseño de la web como la marca
nombre comercial o signo distintivo. En particular y a título no limitativo están
protegidos por los derechos de autor, los logos, combinaciones de colores, la
selección y la forma de presentación, el código fuente de la página web, los menús,
los botones de navegación, el código HTML, los applets de Java, los textos ,
imágenes, gráficos, así como cualquier otro contenido de la página web titularidad
de Hotel Nou Roma.
El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e
Industrial de la Plataforma; por el, el Usuario se abstendrá de copiar, reproducir,
distribuir, poner a disposición o comunicación pública del contenido de la web, sin
la autorización expresa y por escrito de Hotel Nou Roma.
c. Limitación de responsabilidad.
El Usuario exonera expresamente a Hotel Nou Roma de toda
responsabilidad por daños directos e indirectos derivados de eventuales errores en la
web, así como por la eventual interrupción, suspensión, retardo o anomalía en el
acceso a la misma.
Hotel Nou Roma se compromete a poner el máximo cuidado para
preservar la web de cualesquiera virus, troyanos y demás elementos que pudieran
vulnerar o dañar el sistema informático de Usuario o de terceros. En cualquier caso,
el Usuario exonera de toda responsabilidad a Hotel Nou Roma, por los
daños directos o indirectos causados por la eventual existencia de tales elementos
dañinos o maliciosos.
d. Protección de Datos Personales.
VI.DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO.
a. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
Llevar a cabo el íntegro cumplimento de lo establecido en las presentes condiciones
de los servicios facilitados por Hotel Nou Roma.
Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de
contratación con información veraz y actual.
Pagar el precio de los servicios contratados, sin que la presentación de una queja o
reclamación le exima de esta obligación.
b. Derechos del usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el
oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
Todo Usuario de los servicios contratados, tiene derecho a que los servicios que
adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que
guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.
VII.FORMA DE PAGO Y PRECIO
Los precios y tarifas aplicables a la contratación por parte del usuario de los
servicios, serán los que figuren en la página web titularidad de Hotel Nou Roma www.hotel-mediterraneo.eu, en el momento en el que el usuario acceda al servicio
específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación, de alojamiento y desayuno.
La disponibilidad y precio o gratuidad en servicios especiales tales como: necesidad
de una cuna, etc. que no hayan podido ser incluidos en el cálculo de la reserva, quedarán
pendientes de la confirmación por parte del hotel, confirmación que se realizará por
teléfono o vía e-mail al cliente al mismo tiempo que se confirme la disponibilidad o no de
su reserva.
El cálculo total y final de la reserva incluye el I.V.A., salvo que no se incluyan
expresamente.
Cualquier otra tasa o impuesto que afecte a su precio final se liquidará
adicionalmente en el establecimiento hotelero.
Los clientes tienen la obligación de satisfacer el resto de los servicios facturados a la
llegada en el mismo establecimiento.
Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones
podrán ser utilizadas a partir de las 12:00 horas del día de llegada y deberán quedar libres
antes de las 12:00 horas del día de salida. La reserva estará garantizada hasta las 18:00
horas del día de llegada por lo que, en el supuesto de que el usuario prevea su llegada al
hotel en horas distintas a las reseñadas será conveniente comunicar con la mayor
anticipación posible tal circunstancia al hotel donde haya realizado la reserva vía teléfono al
+34 96 643 28 43 indicando siempre el número de reserva.
VIII. ANULACIÓN DE LA RESERVA.
La reserva efectuada podrá anularse vía correo electrónico a
reservas@hotelnouroma.com, o llamando al teléfono +34 96 643 28 43 indicando siempre el
número de reserva.
En los casos de anulación de reserva por parte del cliente, la empresa tendrá derecho
a que se le abonen los gastos de gestión que resulten debidamente justificados.
Salvo el caso demostrable de fuerza mayor del cliente, la empresa también tendrá
derecho a una indemnización consistente en:
a) El 25% del total de la reserva cuando dicha anulación se efectúe con una antelación menor a 7 días y hasta 24 horas antes del tiempo fijado para la ocupación del alojamiento.
b) El 50% cuando se realice con una antelación menor a 1 día o 24 horas antes del tiempo fijado para la ocupación del alojamiento.
c) El 100% cuando la anulación no se efectue o en el caso de no-show.
Cuando sea el establecimiento quien no atienda la reserva por él confirmada, dará la opción al cliente de ocupar otro alojamiento de iguales o superiores características y categoría, en la zona.
IX.MODIFICACION DE LA RESERVA
La reserva efectuada podrá modificarse, en un momento posterior, vía correo
electrónico a reservas@hotelnouroma.com, vía teléfono al +34 96 643 28 43 indicando siempre el número de reserva.
Las ofertas serán validas únicamente durante el período fijado por Hotel Nou Roma en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo en que sean accesibles a los
clientes para su contratación efectiva.
X.NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que
hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales,
deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando
hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por coreo ordinario al domicilio de la otra
parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico
que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
XI.NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o
parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de
la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
XII.LEGISLACION APLICABLE
Ambas partes aceptan que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio
es la española y se somete a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Denia y
superiores jerárquicos para la resolución de los conflictos derivados de la interpretación y
aplicación del presente contrato. |